Doel van het project
De groei van het toerisme heeft het aanbod van winkels, horeca en woningen in veel Nederlandse steden veranderd. Dit leidt tot complexe vraagstukken rondom leefbaarheid, overtoerisme, duurzaamheid en economische belangen, en tot spanningen tussen gemeenten, bewoners, bezoekers en professionals.
Hoewel veel betrokkenen verandering willen, blijven oplossingen vaak steken doordat samenwerking tussen stakeholders moeizaam verloopt. Lastige gesprekken worden vermeden, belangen botsen en er is zelden een veilige ruimte om zorgen, waarden en toekomstbeelden openlijk te bespreken.
Dit project doorbreekt deze impasse door een workshop te ontwikkelen en te testen waarin deelnemers dialoogvaardigheden ontwikkelen op basis van de Inner Development Goals (IDG’s). Door te werken aan zelfbewustzijn, empathie, reflectie en luisteren zonder oordeel ontstaat ruimte voor gesprekken die essentieel zijn voor duurzame besluitvorming.
Het uiteindelijke doel is het stimuleren van een cultuur van waardengedreven samenwerking, zodat betrokkenen gezamenlijk kunnen werken aan een toekomstbestendig toerismemodel.
Onderzoeksaanpak
Het project wordt uitgevoerd door het lectoraat New Urban Tourism van Hogeschool Inholland, in samenwerking met Frans Melissen (Breda University of Applied Sciences).
De basis wordt gevormd door het Inner Development Goals (IDG) raamwerk, dat zich richt op innerlijke vaardigheden zoals zelfbewustzijn, compassie, moed, reflectie en samenwerking—vaardigheden die essentieel zijn bij complexe maatschappelijke vraagstukken in toerisme.
Amsterdam fungeert als casus. Deelnemers nemen deel aan interactieve workshops met reflectieve oefeningen, creatieve opdrachten en dialoogsessies. Zo verkennen zij hun waarden door bijvoorbeeld hun ideale Amsterdamse straat te tekenen of betekenisvolle plekken te delen. Daarnaast oefenen zij met luisteren zonder oordeel en het bespreken van emoties en perspectieven die vaak onderbelicht blijven.
Het onderzoek richt zich vooral op het vastleggen van het proces: wat werkt, welke inzichten ontstaan en hoe deze aanpak toepasbaar is in andere contexten. De resultaten worden vertaald naar een praktische en overdraagbare methodiek.
Relevantie voor onderwijs en praktijk
Het project levert waardevolle tools op voor zowel de beroepspraktijk als het hoger onderwijs. De ontwikkelde workshop is flexibel inzetbaar in het onderwijs en helpt studenten vaardigheden te ontwikkelen die nodig zijn voor systeemverandering.
Daarnaast draagt het project bij aan de ontwikkeling van een IDG Hub, waarin studenten en professionals samenkomen voor reflectie en gezamenlijk leren.
Betrokkenheid van het werkveld
De workshops brengen een diverse groep stakeholders uit het Amsterdamse toerismeveld samen, waaronder bedrijven, beleidsmakers en maatschappelijke organisaties.
Deze diversiteit maakt het mogelijk om verschillende perspectieven te delen en vertrouwen op te bouwen. Door het versterken van dialoogvaardigheden en het faciliteren van open gesprekken draagt het project bij aan betere samenwerking en wederzijds begrip.
Resultaten
De workshops creëren een veilige omgeving waarin deelnemers reflecteren op hun ervaringen, waarden en emoties rondom toerisme. Zij leren om op een open en respectvolle manier met elkaar in gesprek te gaan, met nadruk op begrip in plaats van overtuigen.
Daarnaast levert het project inzichten op in effectieve werkvormen voor dialoog. Deze lessen worden gebruikt om de methodiek verder te ontwikkelen en toepasbaar te maken in andere steden, sectoren en contexten.
Uiteindelijk resulteert dit in een schaalbare en overdraagbare aanpak voor waardengedreven samenwerking binnen en buiten de toerismesector.