Wil je praktische kennis opdoen over toegankelijk toerisme? Dan is dit boek voor jou. Met behulp van een set praktische tools krijg je inzicht in de volledige reisketen en de diverse behoeften van je (potentiële) reizigers. Deze tools helpen je om persoonlijke overwegingen gedurende de hele klantreis te begrijpen. Frontstage Tools ondersteunen je in de communicatie met reizigers, terwijl Backstage Tools je begeleiden bij het implementeren van toegankelijk toerisme achter de schermen, van het identificeren van partners tot het ontwikkelen van een toegankelijkheidsbeleid.
Het eerste deel van het boek verkent waarom toegankelijkheid belangrijk is en wat een beperking inhoudt. Aan de hand van echte reiservaringen worden zowel barrières als successen belicht, terwijl perspectieven uit disability studies een sterke theoretische basis bieden. Je verkent ook het onderscheid tussen inclusief en toegankelijk toerisme.
Daarnaast behandelt het boek de economische waarde van toegankelijkheid, de toenemende aandacht hiervoor binnen de toerismesector en, belangrijker nog, wat organisaties vandaag al kunnen doen om betekenisvolle stappen vooruit te zetten.
Toerisme is in transitie. Inclusie en toegankelijkheid zijn niet langer optioneel; ze zijn essentieel. De vraag is: hoe draag jij bij?
Disclaimers
Dit boek is met zorg geschreven en vormgegeven en heeft als doel een breed scala aan perspectieven zo volledig en eerlijk mogelijk weer te geven. Waar mogelijk is de inhoud ontwikkeld in overleg met betrokkenen, met vermelding van hun namen. Waar dit niet mogelijk was, of waar personen ervoor kozen niet genoemd te worden, zijn identiteiten geanonimiseerd. De inhoud is gebaseerd op literatuuronderzoek, kwalitatief onderzoek en de professionele en persoonlijke ervaringen van de auteur, bijdragers en begeleiders. Hoewel er alles aan is gedaan om de juistheid te waarborgen, kunnen aan de inhoud van dit boek geen rechten worden ontleend.
Dit boek biedt suggesties en praktische handvatten om te werken aan toegankelijkheid, maar is niet bedoeld als een definitieve set regels. Het veld van toegankelijk toerisme is voortdurend in ontwikkeling; inzichten en regelgeving kunnen na publicatie veranderen.
